Política de devoluciones y desistimiento

Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos en esta web, una vez realizado el pago y facilitado el acceso o descarga del producto digital, no se realizarán devoluciones, salvo en los casos legalmente obligatorios.

Producto digital descargable

Los productos ofrecidos en esta web pueden consistir en documentos PDF, guías, libros digitales, recursos descargables u otros contenidos digitales no entregados en soporte físico.

Al comprar un producto digital, la persona compradora acepta que el acceso al contenido pueda iniciarse de forma inmediata tras la compra.

Pérdida del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no aplicarse al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.

Por ello, antes de finalizar la compra, la persona compradora deberá aceptar expresamente que:

“Solicito el acceso inmediato al contenido digital y reconozco que, una vez iniciada la descarga o el acceso al producto, pierdo mi derecho de desistimiento.”

Casos en los que sí se revisará una incidencia

Se revisarán incidencias en los siguientes casos:

  • Pago duplicado por error técnico.
  • Error en el acceso al producto.
  • Archivo dañado o inaccesible.
  • No recepción del enlace de descarga por incidencia técnica.
  • Cobro incorrecto.

En estos casos, la solución podrá consistir en reenviar el producto, corregir el acceso, facilitar un nuevo enlace o, si procede legalmente, realizar la devolución correspondiente.

No se realizarán devoluciones por los siguientes motivos

No se realizarán devoluciones cuando:

  • La persona compradora cambie de opinión después de acceder al producto.
  • El producto ya haya sido descargado o enviado.
  • La persona no haya leído la descripción antes de comprar.
  • La persona esperaba un producto físico cuando la página indicaba que era digital.
  • El contenido no encaje con expectativas subjetivas si se corresponde con lo anunciado en la página de venta.

Contacto para incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con una compra, la persona compradora puede contactar con la titular a través del canal indicado en la web o mediante el teléfono facilitado.